Personvernerklæring

Velkommen til Coolbet! Vi verdsetter ditt personvern og beskytter dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Coolbet samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon om deg når du besøker vår nettside, bruker våre tjenester, eller samhandler med oss. Vi behandler dine data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR) der det er relevant. Ved å bruke Coolbets tjenester godtar du praksisen beskrevet i denne erklæringen. Les denne personvernerklæringen nøye for å forstå hvordan vi behandler dine opplysninger.

Coolbet samler inn ulike typer informasjon for å tilby deg våre tjenester og forbedre din brukeropplevelse. Dette inkluderer:

• Personlig identifiserbar informasjon: Dette er informasjon som kan identifisere deg direkte, slik som navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse, telefonnummer og nasjonalitet. Vi samler også inn ID-dokumenter som pass eller førerkort for verifiseringsformål.
• Finansiell informasjon: Dette omfatter betalingsdetaljer som bankkontonummer, kredittkortnummer og annen relevant betalingsinformasjon som er nødvendig for innskudd og uttak.
• Transaksjonsdata: Detaljer om dine spillaktiviteter, innsatser, gevinster, tap og andre transaksjoner du utfører på Coolbet-plattformen.
• Teknisk informasjon: Dette inkluderer IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetsidentifikatorer, og informasjon om hvordan du bruker vår nettside og våre tjenester, inkludert besøkte sider og klikk.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon du har med oss, for eksempel via e-post, chat eller telefon. Dette kan også inkludere tilbakemeldinger og klager.
• Offentlig tilgjengelig informasjon: I visse tilfeller kan vi samle inn informasjon fra offentlig tilgjengelige kilder for å bekrefte din identitet eller for å oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Coolbet bruker informasjonen vi samler inn til en rekke formål, alle for å tilby en sikker, effektiv og underholdende spillopplevelse:

• For å levere våre tjenester: Behandling av dine innsatser, uttak og innskudd, samt administrasjon av din konto.
• Kontoverifisering: Bekrefte din identitet og alder for å overholde lovkrav og forhindre svindel og hvitvasking.
• Kundestøtte: Besvare dine henvendelser, løse problemer og tilby assistanse.
• Sikkerhet og svindelforebygging: Overvåke og analysere transaksjoner og aktiviteter for å oppdage og forhindre ulovlig aktivitet, inkludert svindel og hvitvasking.
• Markedsføring: Sende deg informasjon om kampanjer, bonuser og tilbud som kan være av interesse for deg, basert på dine preferanser. Du kan når som helst melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Forbedring av tjenester: Analysere bruksmønstre for å forbedre funksjonaliteten, brukervennligheten og innholdet på Coolbet-plattformen.
• Overholdelse av lovkrav: Oppfylle våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert rapportering til tilsynsmyndigheter.
• Ansvarlig spill: Overvåke spillevaner for å identifisere og bistå spillere med potensielle spilleproblemer.

Coolbet behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag, i samsvar med GDPR:

• Avtaleoppfyllelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg, eller for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås. Dette inkluderer å administrere din konto og behandle transaksjoner.
• Rettslig forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som Coolbet er underlagt, for eksempel krav knyttet til anti-hvitvasking, skattelovgivning og lisensbestemmelser.
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til Coolbets legitime interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter veier tyngre. Dette inkluderer forbedring av våre tjenester, forebygging av svindel, markedsføring og sikkerhet. Vi vurderer alltid balansen mellom våre interesser og dine rettigheter.
• Samtykke: I visse tilfeller kan vi be om ditt uttrykkelige samtykke til å behandle spesifikke typer personopplysninger, for eksempel for direkte markedsføring. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Coolbet deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning. Vi kan dele informasjon med:

• Tjenesteleverandører: Tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, som betalingsbehandlere, IT-leverandører, kundestøttetjenester og markedsføringsbyråer. Disse leverandørene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de formålene vi spesifiserer.
• Regulatoriske og juridiske myndigheter: Vi kan dele informasjon med våre lisensmyndigheter, politi, skattemyndigheter og andre offentlige organer når vi er lovpålagt å gjøre det, eller når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller sikkerheten til våre brukere.
• Svindel- og risikostyringspartnere: For å forhindre svindel, hvitvasking og annen kriminell aktivitet, kan vi dele informasjon med organisasjoner som spesialiserer seg på risikostyring og svindelforebygging.
• Selskaper innenfor samme konsern: For interne administrative formål og for å levere våre tjenester, kan informasjon deles med andre enheter innenfor Coolbet-konsernet.
• Potensielle kjøpere: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av Coolbet, kan dine personopplysninger bli overført til den nye enheten.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

Sikkerheten til dine personopplysninger er av største betydning for Coolbet. Vi implementerer en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering: Bruk av SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring mellom din nettleser og våre servere.
• Tilgangskontroll: Streng kontroll over hvem som har tilgang til personopplysninger, basert på "need-to-know"-prinsippet.
• Brannmurer: Robuste brannmurer for å beskytte våre nettverk.
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner: Kontinuerlig overvåking og testing av våre sikkerhetssystemer.
• Ansattes opplæring: Våre ansatte får regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet.

Selv om vi streber etter å beskytte dine personopplysninger, kan ingen sikkerhetssystem garantere 100% sikkerhet. Vi oppfordrer deg til å ta dine egne forholdsregler, som å bruke sterke passord og ikke dele dine kontodetaljer med andre.

Som registrert har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger behandlet av Coolbet:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når dataene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. Vær oppmerksom på at vi kan være pålagt å beholde visse data på grunn av juridiske forpliktelser.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse forhold, for eksempel hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger når behandlingen er basert på legitime interesser.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke tilbake dette samtykket når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Vi vil behandle din forespørsel i henhold til gjeldende lovgivning.

Coolbet bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, og tilpasse innhold og annonser. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker vår nettside.

Vi bruker informasjonskapsler til:

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt, for eksempel for å logge inn på din konto og behandle transaksjoner.
• Ytelsesinformasjonskapsler: Disse samler inn anonym informasjon om hvordan besøkende bruker vår nettside, for eksempel hvilke sider som er mest populære, for å forbedre funksjonaliteten.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse husker dine valg og preferanser, som språkinnstillinger, for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings- og annonseringskapsler: Disse brukes til å vise deg relevante annonser basert på dine interesser og for å måle effektiviteten av våre markedsføringskampanjer.

Du kan administrere dine informasjonskapselinnstillinger via nettleseren din. Deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til Coolbet-nettsiden.

Coolbet lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden vil variere avhengig av datatypen og formålet med behandlingen.

• Kontodata: Informasjon knyttet til din konto beholdes så lenge kontoen er aktiv og en viss periode etterpå for å overholde lovkrav, for eksempel anti-hvitvaskingslovgivning som krever lagring i fem til ti år etter at kundeforholdet er avsluttet.
• Transaksjonsdata: Finansielle transaksjonsdetaljer lagres i henhold til regnskaps- og skattelovgivning, som typisk krever syv til ti års lagring.
• Kommunikasjonsdata: Korrespondanse med kundeservice kan lagres i en periode for å håndtere eventuelle fremtidige henvendelser eller tvister.

Når dataene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Coolbet opererer internasjonalt, og dine personopplysninger kan overføres til og behandles i land utenfor Norge og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Disse landene kan ha andre personvernlover enn de som gjelder i ditt hjemland.

Når vi overfører dine data utenfor EØS, sikrer vi at overføringen skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Dette gjøres vanligvis ved å implementere passende sikkerhetstiltak, for eksempel:

• Bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføring til land som EU-kommisjonen har godkjent som å ha tilstrekkelig beskyttelsesnivå (adekvansbeslutning).
• Innhenting av ditt uttrykkelige samtykke til overføringen.

Vi tar alle rimelige skritt for å sikre at dine data behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen.

Coolbet-tjenestene er ikke rettet mot, og er ikke ment for, personer under 18 år (eller den lovlige alderen for gambling i din jurisdiksjon). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn under den lovlige alderen, vil vi umiddelbart slette denne informasjonen fra våre systemer.

Hvis du mistenker at et barn under den lovlige alderen har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan iverksette passende tiltak.

Coolbet forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller i gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller ved en tydelig melding på vår nettside før endringene trer i kraft. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger. Den siste revisjonsdatoen vil alltid være synlig øverst i erklæringen.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte Coolbets personvernombud eller kundestøtte.

Du kan nå oss via:

• E-post: [email protected]
• Live Chat: Tilgjengelig på vår nettside.

Vi vil gjøre vårt beste for å svare på dine henvendelser så raskt som mulig.