Kontakta oss

Välkommen till Coolbet, en oberoende recensionswebbplats för onlinecasinon och sportspel. Vi hjälper dig med frågor om vårt innehåll, recensioner och tjänster. Vi är en oberoende recensionswebbplats och inte själva casinooperatören.

Har du frågor om våra recensioner, vill rapportera felaktig information eller behöver hjälp med att förstå vårt innehåll, kontakta oss. Vi ger dig snabba och användbara svar på alla relevanta förfrågningar.

Coolbet är en oberoende recensionswebbplats som granskar och jämför onlinecasinon och sporttingsoperatörer. Vi är inte ett casino eller en sportsbook. Vi innehar inga spelarmedel, hanterar inga insättningar eller uttag, och erbjuder ingen kundtjänst för speloperatörer.

Vår roll är att tillhandahålla objektiva recensioner, jämförelser och information för att hjälpa spelare fatta välgrundade beslut. Vi följer GDPR-regler och behandlar all personlig information enligt gällande dataskyddslagstiftning. Som oberoende webbplats samarbetar vi med olika operatörer genom affiliateprogram.

Vi kan hjälpa dig med dessa typer av förfrågningar:

• Feedback och korrigeringar av våra recensioner och innehåll
• Frågor om våra rankningar och bedömningskriterier
• Förslag på nya casinon eller sportsbooks att recensera
• Partnerskap och reklamfrågor
• Allmänna frågor om våra tjänster och webbplatsens funktionalitet
• Tekniska problem med webbplatsen
• Förfrågningar om våra dataskyddspolicyer

Som oberoende recensionswebbplats kan vi inte hjälpa till med spelrelaterade frågor eller problem som rör specifika operatörer:

• Kontoproblem hos casinon eller sportsbooks
• Insättnings- eller uttagsproblem
• Bonusfrågor eller kampanjer
• Spelverifiering (KYC) eller identitetskontroll
• Teknisk support för spelplattformar
• Tvistelösning mellan spelare och operatörer

För alla frågor som rör ditt spelarkonto, insättningar, uttag, bonusar eller spelupplevelse, kontakta den specifika operatörens egen kundtjänst direkt. Vi har ingen tillgång till spelarkonton och kan inte agera på dina vägnar gentemot någon operatör.

Varje casino och sportsbook har sin egen kundtjänst som är utbildad för att hantera dessa frågor. Du hittar kontaktinformation i våra recensioner eller direkt på operatörens webbplats. De flesta erbjuder livechatt, e-post och telefonsupport dygnet runt.

För juridiska frågor, förfrågningar från våra licensmyndigheter eller andra officiella förfrågningar, kontakta oss på: [email protected]

Vi behandlar alla juridiska förfrågningar med högsta prioritet och följer alla tillämpliga lagar och förordningar. Inkludera relevant dokumentation och tydlig information om din förfrågan för snabbaste möjliga hantering.

För upphovsrättsrelaterade frågor, DMCA-takedown-förfrågningar eller andra immateriella rättigheter, skicka din förfrågan till: [email protected]

Vi respekterar upphovsrätt och behandlar alla legitima takedown-förfrågningar enligt DMCA-processen. Inkludera all nödvändig dokumentation och specificera exakt vilket innehåll som berörs.

Som ansvarsfull recensionswebbplats uppmuntrar Coolbet alltid säkert spelande. Om du eller någon du känner har problem med spelande, finns det hjälp tillgänglig:

• Stödlinjen: 020-819 100 (gratis och konfidentiellt)
• Spelproblem.se för information och stöd
• Spelberoendes Riksförbund för lokalt stöd
• Använd alltid spelgränser och ta regelbundna pauser

Vi svarar på alla förfrågningar inom 48 timmar under vardagar. Juridiska förfrågningar och DMCA-takedowns prioriteras och behandlas vanligtvis inom 24 timmar. Komplexa frågor kan kräva längre handläggningstid, men vi håller dig informerad om förväntade svarstider.

Under helger och helgdagar kan svarstiderna vara längre. Vi uppskattar ditt tålamod, alla förfrågningar behandlas noggrant och professionellt.